Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ferruco Marketing est une entreprise de marketing de Montréal, au Québec, dirigée par Michael Pina et Luca Astorino. Luca Astorino, cofondateur, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Les questions sur cette politique ou sur vos renseignements peuvent être envoyées à ferrucomarketing@gmail.com.

Ce que nous recueillons et pourquoi

• Messages de clavardage. Ce que vous écrivez à l'assistant de clavardage est envoyé à notre fournisseur d'IA, Anthropic, pour qu'il puisse rédiger une réponse. Nous ne conservons pas nous-mêmes les conversations.
• Le formulaire « Écrire à l'équipe ». Votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre question et la conversation jusqu'à ce moment. Nous les utilisons pour vous répondre et faire le suivi de votre demande.
• Consentement aux textos. Si vous cochez la case, nous enregistrons que vous avez accepté, le libellé exact que vous avez accepté et la date. Nous vous écrivons seulement au sujet de votre demande, et vous pouvez répondre STOP en tout temps.
• Réservation d'un appel. Le calendrier de réservation recueille ce que son formulaire demande, pour que nous puissions planifier et préparer l'appel.
• Protection antipourriel et limites. Cloudflare Turnstile vérifie que le formulaire n'est pas envoyé par un robot. Nous comptons aussi les requêtes par adresse IP et par courriel pour prévenir les abus. Ces compteurs sont conservés sous forme d'empreintes à sens unique, pas les adresses elles-mêmes, et sont supprimés dans un délai d'environ une journée.

Où c'est conservé et qui le traite

Les formulaires envoyés et les réservations sont conservés dans notre CRM, GoHighLevel. Les réponses du clavardage sont générées par Anthropic. Le site est hébergé par Vercel, les compteurs de requêtes sont dans Upstash et les vérifications antipourriel passent par Cloudflare. Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous les utilisons uniquement pour faire fonctionner ce site et vous répondre. Nous ne vendons pas vos renseignements.

Combien de temps nous les gardons

Nous gardons les coordonnées et les demandes tant que nous sommes en discussion pour travailler ensemble, et nous les supprimons si vous le demandez.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous, à les faire corriger ou à les faire supprimer, et vous pouvez retirer votre consentement aux textos en tout temps. Écrivez à ferrucomarketing@gmail.com et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec.

Témoins (cookies)

Ce site n'utilise pas de témoins publicitaires ou de suivi. Le clavardage garde votre conversation dans le stockage de session de votre navigateur jusqu'à ce que vous fermiez l'onglet. La vérification antipourriel de Cloudflare peut déposer un témoin dont elle a besoin pour fonctionner.